Fecha de última actualización: 21 de agosto de 2025

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como de demás disposiciones aplicables, la Federación de Empresarios Turísticos Nacional, A.C. (en adelante “FETUR Nacional”), pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad.

El objetivo de este aviso es informar sobre el tratamiento de los datos personales recabados durante el proceso de afiliación, las finalidades de dicho tratamiento, las medidas de seguridad implementadas y los derechos que asisten a las personas.

1. Responsable del Tratamiento

FETUR Nacional, con domicilio en Calle 23 entre 5 Av y 5ª Av Bis, Colonia Andrés Quintana Roo, C.P. 77663, Cozumel, Quintana Roo, México; y con portal web www.fetur.org, es la responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba.

Este Aviso de Privacidad aplica a Consejeros, Delegados, Socios, representantes legales, proveedores, visitantes del sitio web y a cualquier tercero que proporcione datos personales a FETUR Nacional en el contexto de la afiliación o su gestión institucional.

2. Datos Personales Recabados

Los datos personales se obtienen directamente de los titulares a través de medios digitales y al completar el formulario de registro de FETUR Nacional.

Se podrán recabar las siguientes categorías de datos personales:

De Identificación: Nombre completo, CURP, RFC, domicilio, nacionalidad.

De Contacto: Teléfono fijo y móvil (incluido WhatsApp) correo electrónico.

De Profesionales: Cargo, empresa o institución que representa, sector de actividad, trayectoria.

De Afiliación: Tipo de afiliación, fecha de registro, documentación de respaldo (CV, identificación oficial).

Financieros: Datos fiscales, comprobantes de pago, referencias bancarias.

Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos derivados del uso de tecnologías de rastreo en el portal web.

FETUR Nacional no recaba datos personales sensibles para este proceso, salvo que sea obligatorio por ley o lo solicite expresamente el titular, previa obtención de su conocimiento por escrito.

3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos Personales:

Finalidades primarias:

Los datos personales que recabamos son necesarios para la existencia, el mantenimiento y el cumplimiento de la relación jurídica derivada de la afiliación:

Gestionar, validar y formalizar el proceso de afiliación.

Incorporar sus datos en nuestros sistemas internos y plataformas CRM.

Emitir credenciales, constancias y comunicaciones oficiales.

Permitir su participación en actividades, eventos, órganos internos y programas de la Federación.

Cumplir con nuestras obligaciones legales, estatutarias y contractuales.

Finalidades secundarias:

Actualmente, FETUR Nacional no utiliza sus datos para fines de marketing o para prospección comercial. En caso de que esto cambie a futuro, le solicitaremos su consentimiento escrito y expreso antes de cualquier uso.

4. Transferencias de Datos Personales

FETUR Nacional no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), entre los que se incluyen:

Autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.

Terceros necesarios para el cumplimiento y ejecución de contratos.

Protección de derechos de FETUR Nacional en procesos legales o administrativos.

FETUR Nacional celebra convenios y contratos de encargo de tratamiento con todos sus proveedores que gestionan datos personales, incluyendo cláusulas expresas de confidencialidad, obligación de notificar incidentes y de cumplir con estándares de seguridad equivalentes a los establecidos por la LFPDPPP.

Para las finalidades primarias indicadas en el punto 2, los datos personales que pueden ser recabados incluyen: datos de identificación, datos de contacto, datos profesionales, datos de afiliación y datos financieros. Estos serán tratados exclusivamente de manera interna y conforme a las medidas de seguridad aplicables.

FETUR Nacional no utiliza los datos personales para finalidades secundarias como actividades de marketing, publicidad o prospección comercial. En caso de que estas finalidades llegaran a implementarse en el futuro, se notificará previamente al titular y se le brindará la oportunidad de manifestar su negativa conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Los datos personales podrán ser gestionados por proveedores de servicios tecnológicos, incluyendo plataformas CRM en la nube, quienes actúan como encargados del tratamiento conforme a contratos con cláusulas de confidencialidad, medidas de seguridad y responsabilidad solidaria.

5. Derechos ARCO y Procedimiento

En los términos de la normativa aplicable, tiene derecho a conocer qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos(Acceso). Asimismo, puede solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); puede requerir que la eliminemos de los registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.  

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: [email protected]

A través de este medio, se le proporcionará información detallada sobre el procedimiento, los requisitos necesarios, los plazos de respuesta, la forma en que se hará efectivo su derecho, así como atención a cualquier duda, queja o comentario relacionado con el tratamiento de sus datos personales.

FETUR Nacional cuenta con un procedimiento interno documentado para la atención de solicitudes ARCO, el cual incluye la verificación de identidad del titular, la designación de responsables del trámite, el control y archivo de cada solicitud recibida y respondida; así como la capacitación periódica del personal encargado de su atención

En caso de inconformidad, el titular podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

6. Uso de Tecnologías de Rastreo

Le informamos que FETUR Nacional utiliza tecnologías electrónicas como cookies, web beacons, etiquetas y otras herramientas de análisis web en su sitio oficial www.fetur.org

Estas tecnologías permiten recopilar información de manera automática y simultánea cuando usted interactúa con nuestra página web.

Los datos que pueden ser recabados incluyen:

Tipo de navegador y sistema operativo utilizado.

Fecha, hora y duración de su visita.

Secciones o páginas consultadas dentro del sitio.

Sitio web visitado antes de ingresar a www.fetur.org

Sitio web visitado después de salir de www.fetur.org

Dirección IP de origen.

La información recopilada se utiliza exclusivamente para fines estadísticos, de mejora continua de la experiencia del usuario, optimización del sitio web y análisis del comportamiento de navegación, con el fin de ofrecerle contenido más relevante y funcional.

FETUR Nacional no utiliza esta información con fines de marketing ni la comparte con terceros, por lo que estos datos no son objeto de transferencia nacional ni internacional.

7. Medidas de Seguridad y Notificación de Incidentes

Al realizar su Afiliación a FETUR Nacional, usted declara haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

El consentimiento para el tratamiento de datos personales se entenderá otorgado al seleccionar la casilla de aceptación durante el proceso de afiliación.

FETUR Nacional implementa mecanismos electrónicos y físicos que permiten registrar y conservar de manera íntegra la evidencia del consentimiento otorgado por el titular, incluyendo fecha, hora, dirección IP y versión del aviso de privacidad aceptada durante el proceso de afiliación. Así mismo, para formatos físicos, se conservarán copias firmadas digitalizadas para acreditar el consentimiento en cualquier procedimiento administrativo o jurisdiccional.

FETUR Nacional informa que ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales que recaba, con el fin de evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados.

Estas medidas están alineadas con los principios establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Adicionalmente, se realizan simulaciones regulares de notificación y atención de incidentes de seguridad, documentando cada simulacro y actualización de protocolos de respuesta para mejora continua y preparación ante requerimientos del INAI o cualquier autoridad competente.

En caso de que el titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, puede consultar el sitio oficial: www.inai.org.mx

En caso de vulneración de seguridad que comprometa datos personales, FETUR Nacional notificará al titular dentro de las 72 horas siguientes a su detección, indicando la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.

8. Conservación y Eliminación de Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que justifican su tratamiento, conforme a las disposiciones legales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados, los datos se conservarán por un máximo de hasta cinco (5) años posteriores a la finalización de la relación jurídica con FETUR Nacional, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación por un periodo adicional.

FETUR Nacional realiza controles periódicos de revisión y supresión irreversible de datos una vez vencido el plazo de conservación, generando reportes internos de cada proceso realizado. En caso de requerirse conservación posterior por disposición legal o administrativa, FETUR documentará la justificación puntual y limitará el acceso exclusivamente a las personas autorizadas

9. Exoneración de Responsabilidad

FETUR Nacional no será responsable por el uso indebido de datos personales cuando:

Cuando el uso indebido sea causado directa o indirectamente por el propio titular, o por terceros no autorizados que accedan a la información mediante medios ajenos al control razonable de la Federación.

Cuando el incidente derive de un caso fortuito o fuerza mayor, entendido como cualquier evento imprevisible e inevitable que imposibilite el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos.

10. Integración Contractual

El presente Aviso de Privacidad constituye un elemento esencial para garantizar la legalidad, transparencia y protección de los datos personales del Programa de Afiliación a FETUR Nacional. Además forma parte integral de los Términos y Condiciones del sistema CRM FETUR y del proceso de afiliación institucional.

11. Cambios al Presente Aviso de Privacidad

FETUR Nacional se reserva el derecho de modificar o actualizar la Presente Política de Privacidad en cualquier momento, con motivo de reformas legislativas, ajustes a políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de servicios. 

Toda modificación será registrada en una bitácora interna y se conservarán históricamente las versiones previas del aviso de privacidad. Así mismo, se generarán acuses electrónicos o evidencias de la notificación enviada, que podrán ser consultadas en caso de controversia

Toda modificación será comunicada con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación a su entrada en vigor, mediante notificación interna enviada a los correos electrónicos registrados de los Consejeros, Delegados y Socios.

La versión vigente del Aviso de Privacidad estará disponible de forma pública y permanente en el sitio oficial de FETUR Nacional: www.fetur.org, el cual se recomienda consultar regularmente.

El uso continuo de los servicios o la permanencia en el Programa de Afiliación después de la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los cambios realizados.

12. Responsable de Protección de Datos

Para toda consulta, trámite o contacto relacionado con el tratamiento de datos personales, FETUR Nacional designa como Responsable de protección de datos a la persona titular del área jurídica. Toda comunicación deberá ser remitida al correo [email protected] quien fungirá como enlace institucional ante titulares y autoridades